Erwin Hülscher
"Natürlich kennen wir unsere Zielgruppen. Dennoch gab uns die Entwicklung des Leistungsversprechens, gemeinsame mit Team Meuter, noch mehr Klarheit darüber, wie wir künftig mit – für uns wichtigen –Zielgruppen kommunizieren wollen. Nun wissen wir genau, welchem Typus wir welche Story erzählen. Nun geht es in die Umsetzung ..."
Der Prozess
Die Aufgabe
Das Unternehmen Heitkamp und Hülscher hat sich klar definierte Wachstumsziele gesetzt. Die Aufgabe von Team Meuter war die Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes für die vertriebliche Ansprache einer konkreten Zielgruppe inklusive Integration in die bestehende Kommunikation.
Strategisches Vorgehen
In einem Workshop haben wir gemeinsam die Zielgruppen unter die Lupe genommen – aber auch die Stärken von Heitkamp und Hülscher für die spätere Kommunikation. Besonders intensiv war der Arbeitsteil Customer Journey. Wir legten besonderen Wert darauf, herauszuarbeiten welche Mehrwerte die Kunden konkret von der Zusammenarbeit mit Heitkamp und Hülscher haben. Die haben wir in ein Leistungsversprechen überetzt.
Lösung in drei Schritten
- Visualisierung im Steckbriefformat, das die vertriebliche Ansprache und Mehrwertargumentation plakativ aufzeigt.
- Konkrete Beschreibung der Persönlichkeitsmerkmale und Entscheidungsmuster, um die Person stets konkret vor Augen zu haben.
- Entwicklung von Maßnahmenideen entlang der Customer Journey für die Zielpersonen, damit in jeder Phase genau die richtige Botschaft an der richtigen Stelle mit der optimalen Maßnahme kommuniziert wird.
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